RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Pour effectuer un retour :

1. Contactez-nous afin de nous informer de votre demande de retour et d’obtenir les informations nécessaires à l’envoi : maisonfamille.contact@gmail.com.

2. Replacez le ou les article(s) dans leur emballage d’origine, avec leurs étiquettes.

3. Déposez votre colis dans le Point Relais® Mondial Relay de votre choix.

4. Conservez votre preuve de dépôt jusqu’à confirmation de votre remboursement.

Les articles retournés doivent être neufs, non portés, non lavés, non endommagés et non salis, avec leurs étiquettes d’origine.

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé et ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.

Une fois votre retour reçu et vérifié, votre remboursement sera effectué dans un délai de 4 à 10 jours ouvrés, via le mode de paiement utilisé lors de votre commande.

Les frais liés au retour via Mondial Relay restent à la charge du client.